消费维权这件民生大事，广州上半年交出实在成绩单。据广州市市场监督管理局披露，2026年上半年，全市市场监管系统为消费者挽回经济损失超9000万元，维权效能稳步提升。
数字背后，是一张覆盖投诉受理、调解处置、行政查办的监管网络。围绕群众反映强烈的民生领域，广州持续加大执法力度，聚焦预付式消费、虚假宣传、格式条款侵权等突出问题开展专项整治。8月5日，市市场监管局公布2026年度预付式消费领域第一批违法典型案例，对“套路式”诱导消费形成震慑。
在源头治理上，广州推动消费投诉“接诉即办”与行业规范并举。一方面完善12315与基层所联动，压缩处置时长；另一方面针对美容美发、健身、教培等易发预付纠纷的行业，强化格式条款审查与资金监管提示，引导经营者依法诚信经营。
市场监管部门表示，将持续畅通维权渠道、强化警示曝光，让消费者在广州敢消费、愿消费、放心消费，以更优的消费环境助力国际消费中心城市建设。
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